Feedback: Bibliotekstjänster - Nastola kommunbibliotek
Skapats:
2.5.2024
Kävin tänään ensimmäistä kertaa uudessa kirjastossa ja olisi ollut kiva selailla valikoimaa kaikessa rauhassa. Ikävä kyllä meteli oli niin kova, että oli pakko poistua nopeasti.
Joukko n. 15v poikia huudattivat musiikkia, lauloivat ja keskustelivat kovaan ääneen huumeiden käytöstään. Toki he myös kiroilivat.
Henkilökunnan edustaja hyllytti kirjoja muutaman metrin päässä pojista eikä sanallakaan puuttunut metelöintiin.
Olen hämmästynyt ja pettynyt siihen ettei edes kirjastossa nähtävästi ole enää järjestyssääntöjä tai ainakaan niitä ei valvota😥
Joukko n. 15v poikia huudattivat musiikkia, lauloivat ja keskustelivat kovaan ääneen huumeiden käytöstään. Toki he myös kiroilivat.
Henkilökunnan edustaja hyllytti kirjoja muutaman metrin päässä pojista eikä sanallakaan puuttunut metelöintiin.
Olen hämmästynyt ja pettynyt siihen ettei edes kirjastossa nähtävästi ole enää järjestyssääntöjä tai ainakaan niitä ei valvota😥
Behandling
Status:
Behandlat
Kiitos palautteestasi. Ikävä kuulla, että kirjastossa on ensimmäisellä käyntikerrallasi ollut rauhatonta. Nastolan kirjasto on hyvin vilkas kirjasto, jossa myös lapset ja nuoret viettävät paljon aikaa. Keskipäivä sekä alkuilta ovat vilkkaimpia ja äänekkäimpiä aikoja. Lahden kirjastoissa on käytössä sekä lasten ja nuorten pelisäännöt että kaikkia koskevat turvallisemman tilan periaatteet. Niiden noudattamista valvotaan, ja lasten kanssa käydään toistuvasti myös keskustelua niistä. Henkilökunta puuttuu tilanteisiin parhaansa mukaan ja pyytää häiritsevästi käyttäytyviä asiakkaita joskus myös poistumaan. Kannattaa käydä myös itse huomauttamassa henkilökunnalle häiriöistä, jotta he voivat arvioida tilanteen. Kirjasto ei ole täysin hiljainen tila ja esimerkiksi keskustelu on sallittua.
Kävin palautteesi paikalla olleen työntekijän kanssa läpi ja hän totesi itsekin, että olisi voinut puuttua tilanteeseen tiukemmin. Musiikin soittamisesta hän oli nuorille huomauttanut aiemmin.
Terhi Lehti
palvelupäällikkö
Lahden kaupunginkirjasto, lähikirjastopalvelut
[email protected] / 044 483 1513
Kävin palautteesi paikalla olleen työntekijän kanssa läpi ja hän totesi itsekin, että olisi voinut puuttua tilanteeseen tiukemmin. Musiikin soittamisesta hän oli nuorille huomauttanut aiemmin.
Terhi Lehti
palvelupäällikkö
Lahden kaupunginkirjasto, lähikirjastopalvelut
[email protected] / 044 483 1513
