Palaute: Joukkoliikenne - Liput ja rahastus
Luontipäivä:
19.6.2016
Olen Lahden Waltti-kortin uusi käyttäjä ja toiminut, kuten nykyaikana suositaan, netin kautta. Rekisteröidyin netti-sivun kautta ja tilasin kortin ja ostin arvoa 20 e, hyvitystä vanhasta matkakortista ei makseta, joten pakollinen 5 e korttimaksu lisäksi. Parin viikon odottelun jälkeen kortti putosi postiluukusta. Tuona aika omalla netti-sivulla ei ollut mitään tietoa a) oliko korttiostos onnistunut b) missä vaiheessa kortin valmistus tai arvioitu saapumisaika oli. Verkkopankin tiliotteesta toki näki, että veloitus ainakin oli tapahtunut.
Kortin 20 e kului loppuun ja niinkuin usein käy, huomasin sen kun olin bussiin noussut.
Kuljettaja ilmoitti latausmaksuksi 4 e! Sillä kertaa lataus jäi ostamatta. (Vrt bussilipun hinta 3,40 e). LSL:n nettisivuja kun oikein kaivelee, niin lataushinnat selviää: netti 1,42 e, Lahtipiste 2e, Matkahuolto 4 e, R-kioskit 3 e. Painetussa esitteessä Matkahuollon lataus on 6 e. Mikähän pitää paikkansa?
Miksi ihmeessä latausmaksuja peritään? Eikö kortin käytön tarkoitus ole sujuvoittaa matkustamista, kuljettajan työtä ja tuoda rahavirtaa ennakkoon liikennöitsijälle? Latausmaksu rankaisee suhteettomasti pienen summan laataajia ja syö huomattavan osan kortin matkahinnan alennuksesta. Jos lautausmaksu halutaan periä, niin miksi se ei ole samansuuruinen kaikissa pisteissä? Nyt pitää muistaa eri paikkojen hinnat ja milloin ne auki ja kuinka pitkä matka on minnekin sännätä. Käyttäjäystävällisyydestä Waltti-kortti järjestelmää ei ainakaan voi kiittää.
Olen myös HSL:n asiakas, eikä se peri latausmaksuja ja muutenkin ostaminen on helpompaa kuin Waltti-systeemissä, suosittelen teille tutustumismatkaa Helsinkiin.
Tein tänään ensimmäisen latauksen netin kautta. Ohjelma pyysi tallentamaan kortin numeron. Ihmetellen katselin korttia, kun numeroa ei näkynyt missään, mutta sormet tunsi jotain kortin yläreunassa ja kun valoa vasten oikein käänteli, niin todellakin kortilla näkyi numero ja sen sai poimittua, kun erittäin tarkkaavaisesti tutki numeroiden heijastumaa lukulampun valossa!
Waltti-kortti on kallis ja kömpelö käyttää asiakkaalle. (Mitä se on lahtelaisille veronmaksajille, siihen et ota kantaa.)
Kortin 20 e kului loppuun ja niinkuin usein käy, huomasin sen kun olin bussiin noussut.
Kuljettaja ilmoitti latausmaksuksi 4 e! Sillä kertaa lataus jäi ostamatta. (Vrt bussilipun hinta 3,40 e). LSL:n nettisivuja kun oikein kaivelee, niin lataushinnat selviää: netti 1,42 e, Lahtipiste 2e, Matkahuolto 4 e, R-kioskit 3 e. Painetussa esitteessä Matkahuollon lataus on 6 e. Mikähän pitää paikkansa?
Miksi ihmeessä latausmaksuja peritään? Eikö kortin käytön tarkoitus ole sujuvoittaa matkustamista, kuljettajan työtä ja tuoda rahavirtaa ennakkoon liikennöitsijälle? Latausmaksu rankaisee suhteettomasti pienen summan laataajia ja syö huomattavan osan kortin matkahinnan alennuksesta. Jos lautausmaksu halutaan periä, niin miksi se ei ole samansuuruinen kaikissa pisteissä? Nyt pitää muistaa eri paikkojen hinnat ja milloin ne auki ja kuinka pitkä matka on minnekin sännätä. Käyttäjäystävällisyydestä Waltti-kortti järjestelmää ei ainakaan voi kiittää.
Olen myös HSL:n asiakas, eikä se peri latausmaksuja ja muutenkin ostaminen on helpompaa kuin Waltti-systeemissä, suosittelen teille tutustumismatkaa Helsinkiin.
Tein tänään ensimmäisen latauksen netin kautta. Ohjelma pyysi tallentamaan kortin numeron. Ihmetellen katselin korttia, kun numeroa ei näkynyt missään, mutta sormet tunsi jotain kortin yläreunassa ja kun valoa vasten oikein käänteli, niin todellakin kortilla näkyi numero ja sen sai poimittua, kun erittäin tarkkaavaisesti tutki numeroiden heijastumaa lukulampun valossa!
Waltti-kortti on kallis ja kömpelö käyttää asiakkaalle. (Mitä se on lahtelaisille veronmaksajille, siihen et ota kantaa.)
Käsittely
Tila:
Käsitelty
Hei,
Kiitos yhteydenotostanne.
Waltti nettilatausjärjestelmä on köpelö, se on ollut tiedossa. Valitettavasti me emme voi vaikuttaa sen käytettävyyteen, koska järjestelmä ei ole meidän hallinnoitavissa, vaan järjestelmä on Walttia toimittavan Lmj:n kilpailuttama ja Tiedon toimittamana ja ylläpitämä. Heille on annettu palautetta järjestelmän hankalastä käytettävyydestä.
Jokainen toimipiste määrittelee palvelumaksunsa suuruuden. LSL ei niiden suuruuteen voi vaikuttaa. Olemme halunneet toimia läpinäkyvästi ja kertoa asiakkaillemme kuinka suuri palvelumaksu on missäkin. Olisimme toki voineet sisällyttää palvelumaksut lippuhintoihin ja nostaa lippuhintoja tuolla nyt perittävällä 4€ maksimi palvelumaksulla, mutta emme halunneet tehdä niin. Nyt jokaisella asiakkaalla on mahdollisuus valita se latauspiste, jonka katsoo olevan paras vaihtoehto itselleen ja maksaa juuri sen pisteen itsensä määrittelemän palvelumaksun. Matkahuollon palvelumaksu on Lahdessa tietojeni mukaan 4€ ja Heinolan Matkahuoltoasiamiehellä 3€.
HSL maksaa myös palvelumaksuja, mutta ne on vain sisällytetty suoraan lippuhintoihin.
Lahden Waltti-korttien taustanväri ei ole ollut paras vaihtoehto. Valitettavsti emme tienneet korttinumeroiden väriä etukäteen ja sen vuoksi numerosarja näkyy heikosti. Taustaväriä tullaan muuttamaan seuraavien tilattavien korttien osalta. Korttinumeron löytää myös Waltti-kortin myyntikuitista sekä Waltti-nettipalvelusta omien korttitietojen yhteydestä.
terveisin
Kim Venesjärvi
joukkoliikennelogistikko
Kiitos yhteydenotostanne.
Waltti nettilatausjärjestelmä on köpelö, se on ollut tiedossa. Valitettavasti me emme voi vaikuttaa sen käytettävyyteen, koska järjestelmä ei ole meidän hallinnoitavissa, vaan järjestelmä on Walttia toimittavan Lmj:n kilpailuttama ja Tiedon toimittamana ja ylläpitämä. Heille on annettu palautetta järjestelmän hankalastä käytettävyydestä.
Jokainen toimipiste määrittelee palvelumaksunsa suuruuden. LSL ei niiden suuruuteen voi vaikuttaa. Olemme halunneet toimia läpinäkyvästi ja kertoa asiakkaillemme kuinka suuri palvelumaksu on missäkin. Olisimme toki voineet sisällyttää palvelumaksut lippuhintoihin ja nostaa lippuhintoja tuolla nyt perittävällä 4€ maksimi palvelumaksulla, mutta emme halunneet tehdä niin. Nyt jokaisella asiakkaalla on mahdollisuus valita se latauspiste, jonka katsoo olevan paras vaihtoehto itselleen ja maksaa juuri sen pisteen itsensä määrittelemän palvelumaksun. Matkahuollon palvelumaksu on Lahdessa tietojeni mukaan 4€ ja Heinolan Matkahuoltoasiamiehellä 3€.
HSL maksaa myös palvelumaksuja, mutta ne on vain sisällytetty suoraan lippuhintoihin.
Lahden Waltti-korttien taustanväri ei ole ollut paras vaihtoehto. Valitettavsti emme tienneet korttinumeroiden väriä etukäteen ja sen vuoksi numerosarja näkyy heikosti. Taustaväriä tullaan muuttamaan seuraavien tilattavien korttien osalta. Korttinumeron löytää myös Waltti-kortin myyntikuitista sekä Waltti-nettipalvelusta omien korttitietojen yhteydestä.
terveisin
Kim Venesjärvi
joukkoliikennelogistikko
